Garantie
Jederzeit Geld-zurück-Garantie
Alle Shared-Hosting-Hosting-Pakete (Non-DDoS) haben Anspruch auf eine bedingungslose Jederzeit Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie mit unseren Hosting-Lösungen nicht zufrieden sind – wir geben Ihnen Ihr Geld zurück. Keine Fragen gestellt, keine Fristen. Sie können jederzeit kündigen und Sie erhalten den Rest Ihrer Zahlungsfrist zurückerstattet. Außerdem erstatten wir Ihnen während der ersten 60 Tage, wenn Sie nicht zufrieden sind, Ihre Hosting-Gebühren vollständig zurück.
Nur erstmalige Konten sind für eine Rückerstattung berechtigt. Wenn Sie beispielsweise schon einmal ein Konto bei uns hatten, gekündigt und erneut registriert haben, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung oder Sie haben ein zweites Konto bei uns eröffnet.
Die folgenden Dienstleistungen NICHT QUALIFIZIEREN für die Anytime-Garantie: dedizierte Server, Cloud-Server, Virtual Private Server (VPS), Domains, SSL-Zertifikate, Softwarelizenzen oder DDoS-Schutzdienste.
Netzwerk
Unsere Garantie: Das Netzwerk wird in einem bestimmten Monat zu 99.9 % der Zeit verfügbar sein, ausgenommen geplante Wartungsarbeiten.
Kundenvorteile: Eine Gutschrift von 5% der monatlichen Gebühr pro 60 Minuten Ausfallzeit. Eine Gutschrift von bis zu 100 % der monatlichen Gebühr für den betroffenen Server.
Infrastruktur
Unsere Garantie: Kritische Infrastruktursysteme, einschließlich Stromversorgung und HLK, werden in einem bestimmten Monat zu 100 % der Zeit verfügbar sein, ausgenommen geplante Wartungsarbeiten. Kundenvorteile: Eine Gutschrift von 5 % der monatlichen Gebühr pro 60 Minuten Ausfallzeit, bis zu 100 % der monatlichen Gebühr für den betroffenen Server.
Hardware
Unsere Garantie: Funktionieren aller Hardwarekomponenten und Austausch aller ausgefallenen Komponenten ohne Kosten für den Kunden innerhalb von 8 Stunden nach Benachrichtigung. Kundenvorteile: Eine Gutschrift von 5 % der monatlichen Gebühr pro zusätzlicher Stunde Ausfallzeit, bis zu 100 % der monatlichen Gebühr für den betroffenen Server.